Versand & Rückgabe

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie:

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren.

Die Frist für die Stornierung einer Bestellung beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben, oder ab dem Tag, an dem ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die gelieferte Ware in Besitz genommen hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung mittels einer eindeutigen, per E-Mail übermittelten Erklärung mitteilen.

Sie können uns Ihre Entscheidung per E-Mail an support@nerocooking.com mitteilen.

Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die Bestellung verwendet haben. Für die Rückerstattung fallen keine Gebühren an.

Rückgaberecht:

Um sicherzustellen, dass die Ware für eine Rückgabe berechtigt ist, müssen Sie Folgendes gewährleisten:

- Die Waren wurden innerhalb der letzten 30 Tage gekauft.
- Die Ware befindet sich in der Originalverpackung, inklusive eines unbenutzten Steins.

Folgende Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen:

- Die Lieferung von maßgefertigten oder personalisierten Waren.
- Die Lieferung eines gebrauchten und/oder beschädigten Pizzasteins als Teil der Rücksendung
- Die Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zur Rückgabe geeignet sind, beispielsweise Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum überschritten ist.
- Die Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde.
- Die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung naturgemäß untrennbar mit anderen Gütern vermischt sind.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen, die die oben genannten Rückgabebedingungen nicht erfüllen, nach unserem alleinigen Ermessen abzulehnen.

Warenrücksendung:

Sie tragen die Kosten und das Risiko der Rücksendung der Ware an uns. Bitte senden Sie die Ware an folgende Adresse:

Rendementsweg 6, 3641 SK Mijdrecht, z. Hd. NERO Benelux BV

Für beschädigte oder verloren gegangene Ware während des Rückversands übernehmen wir keine Haftung. Daher empfehlen wir einen versicherten und nachverfolgbaren Versand. Eine Rückerstattung ist erst nach tatsächlichem Wareneingang oder nach Vorlage eines Rücksendenachweises möglich.

Geschenke:

Wenn die Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurden, erhalten Sie einen Geschenkgutschein im Wert Ihrer Rücksendung. Der Geschenkgutschein wird Ihnen zugestellt, sobald die zurückgesendeten Artikel bei uns eingegangen sind.

Wenn die Ware beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn der Schenkende die Bestellung an sich selbst liefern ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir den Kaufpreis an den Schenkenden zurück.

Kontakt:

Sollten Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@nerocooking.com.