100% Perfecte Pizza Garantie

 

Nero Cooking

Your first perfect pizza.
Guaranteed.

We stand behind every oven we sell — and behind every pizza you make with it. Not perfect right away? We'll stay by your side until it is.

Buying a new pizza oven can feel daunting. Maybe you're wondering: "Can I actually do this?" or "What if it goes wrong?" We get it. That's why we created the 100% Pizza Guarantee. Not a marketing gimmick — a real promise.

Our ultimate promise

Still stuck?
We'll come to you if we have to!

If chat, phone and email aren't enough, we'll invite you for a free personal demo at our place. Can't make it to us? We'll get in the car and come to you. We won't leave until you've baked the perfect pizza.

🍕 Pizza not turning out right? We'll help you personally.

Having trouble getting a great pizza from your Nero oven? Reach out via chat, email or phone — and we'll guide you step by step. From dough recipe to temperature settings. We don't stop until you're happy.

📞 Direct support, no waiting.

No automated replies. Our pizza experts are reachable via live chat, support@nerocooking.com and +31 (0) 85 999 11 88. We respond within one working day — usually much faster.

📖 Everything you need, for free.

Every oven comes with a starter guide, recipes and video tutorials. From your first Margherita to an advanced focaccia. No searching required — we walk you through it all.

What we promise you

1 Personal guidance on your first pizza — we walk through the whole process together.
2 Honest answers to all your questions — about the oven, the dough, the timing, everything.
3 Fast response — we're here for you, not just at the point of sale but long after.
4 Solution or refund — if you're truly not satisfied and we can't work it out together, we'll make it right.

"After one evening of practice I had a pizza that tasted better than the Italian place around the corner. The support team sent me exactly the right tip."

— John M. from Amsterdam, via Trustpilot

How the guarantee works

Step 1

Buy your oven

You receive your oven with a starter guide, recipes and direct access to our support team.

Step 2

Bake your first pizza

Follow our starter guide. You need dough, sauce and toppings — the oven does the rest. Your first pizza is ready in 90 seconds.

Step 3

Pizza just won't work out?

Get in touch via chat, email or phone. Send us a photo of your pizza and we'll get straight to work.

Step 4

We sort it out

We help you until you bake a pizza you're proud of. Full stop.

Need help? We're here.

Our team is available via chat, email and phone. No bots, no queues — just people who love pizza.

At Nero Cooking we believe everyone can bake a perfect pizza. The oven does the hard work — we take care of the rest.

Made to share.

Ons Verhaal

Er is iets aan een tafel vol mensen die wachten op pizza.

De geur die al aankomt voordat het bord er is. Het geluid van een knapperige bodem. Iemand die al snijdt voordat de oven dicht is. Kinderen die tellen hoeveel seconden het duurt. Volwassenen die even niet op hun telefoon kijken.

Dat moment — dát is waarom Nero bestaat.

Wij geloven dat eten meer is dan voeding. Het is de reden dat mensen aan tafel gaan zitten. Het is het middelpunt van een avond die je nog jaren later noemt. Maar dan moet het eten het ook waard zijn — vers, snel, gemaakt met je eigen handen, voor de mensen die je lief zijn.

De gemiddelde pizza is dat niet. In een fabriek geproduceerd, ingevroren, opgewarmd. Een traditionele houtoven komt dichterbij, maar is groot, traag en moeilijk te beheersen. Er zat iets tussen die twee uitersten dat er nog niet was.

Dat is de Nero-14.

Ontwikkeld samen met ervaren Italiaanse pizzakoks, obsessief getest op temperatuur, steen en snelheid — totdat we zeker wisten dat het resultaat niet te onderscheiden was van een echte Napolitaanse pizzeria. 500°C in 15 minuten. Een pizza in 90 seconden. Compact genoeg voor je terras, je boot, je achtertuin.

Niet omdat snelheid het doel is. Maar omdat de mensen aan tafel niet moeten wachten.

Made to share.

Ontdek de Nero 14